Kebijakan Refund

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Terakhir diperbarui: 26 April 2026

BizPro Growth berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:

1. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:

Pesanan Gagal Total: Pesanan tidak diproses sama sekali dalam waktu lebih dari 72 jam setelah pemesanan.
Pesanan Partial: Pesanan hanya terselesaikan sebagian. Refund akan diberikan untuk jumlah yang tidak terkirim.
Kesalahan Sistem: Saldo terpotong namun pesanan tidak tercatat di sistem.

2. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Pesanan telah selesai dengan status "Completed".
Akun sosial media target di-private, diubah username-nya, atau dihapus setelah pemesanan.
Link/URL yang dimasukkan salah atau tidak valid.
Penurunan metrik (drop) setelah pesanan selesai dikirim. Drop adalah hal yang wajar dan di luar kendali kami.
Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan layanan.

3. Cara Mengajukan Refund

Hubungi tim support kami melalui menu "Hubungi Admin" atau WhatsApp.
Sertakan informasi berikut: Order ID, link target, dan deskripsi masalah.
Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 1×24 jam kerja.

4. Metode Pengembalian

Refund akan dikembalikan dalam bentuk saldo Ongkir ke dompet BizPro Seller Anda.
Pengembalian dalam bentuk uang tunai atau transfer bank tidak tersedia.
Proses pengembalian saldo memakan waktu maksimal 3×24 jam setelah permintaan disetujui.

5. Garansi Refill

Beberapa layanan menyediakan fitur Refill (isi ulang otomatis). Jika layanan yang Anda pilih memiliki label "♻️ Refill", maka penurunan metrik dalam periode garansi akan diisi ulang secara otomatis tanpa biaya tambahan. Cek detail garansi refill pada deskripsi masing-masing layanan.